Klachten en geschillen

Bespreek uw klacht eerst met ons. Bent u niet tevreden met onze oplossing? Dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen bij de Regionale Klachtencommissie Sociale Verhuurders Noord-Kennemerland, Postbus 284, 1850 AG Heiloo.

Bij de bemiddeling van sociale huurwoningen zijn de woningcorporaties gebonden aan de gemeentelijke huisvestingsverordening en het passend toewijzen. Hierin staan de regels waaraan een woningzoekende moet voldoen, welke woningzoekende als eerste aan de beurt is en welke voorrangsregels er gelden. Als u het niet eens bent over deze regelgeving kunt u uw klacht indienen bij de gemeente waar u woont.