Terugkoppeling startbijeenkomst huurderspanel 11 mei

Startbijeenkomst huurderspanel 11 mei 2023 
Donderdag 11 mei vond een geslaagde startbijeenkomst van de huurderspanels plaats in Wijkcentrum Overdie. Om passende en klantvriendelijke dienstverlening te bieden, is de mening van huurders nodig. Om hier inzicht in te krijgen starten Van Alckmaer en de Huurders Belangen Vereniging (HBV) met het houden van huurderspanels.

Kennismaking en toelichting
Ruim 45 huurders hebben zich aangemeld voor deelname. Ongeveer de helft was aanwezig tijdens de startbijeenkomst. Hierin maakten we kennis met elkaar, lichtten we de huurderspanels toe en haalden we verwachtingen en wensen bij de aanwezige huurders op. Wat vindt u belangrijke onderwerpen ter bespreking? Aan de muur hingen onderstaande onderwerpen uit het ondernemingsplan voor 2023-2026 én een blanco vel voor wat er miste. De aanwezigen vulden per onderwerp hun inbreng in waarna we deze gezamenlijk bespraken.  

•    Beschikbaarheid 
•    Betaalbaarheid 
•    Leefbaarheid 
•    Duurzaamheid     

•    Communicatie 
•    Monumenten 
•    Dienstverlening & Samenwerking 
•    Wat mist er nog?

Huurderspanels 2023
In 2023 staat het volgende gepland: 
•    Panel 1: mei/juni (onderwerp: Klantgerichtheid) 
•    Panel 2: september (onderwerp nog te bepalen) 
•    Panel 3: eind november/begin december (onderwerp nog te bepalen) 

Eerste panels: klantgerichtheid
Het huurderspanel rondom Klantgerichtheid heeft inmiddels plaatsgevonden op woensdagavond 31 mei en dondermiddag 1 juni. Hiervoor voerden we twee groepsgesprekken van ieder 2,5 uur en maximaal 8 deelnemers. Deze kleinere groepen geven de ruimte om meer de diepte in te gaan. We haalden de wensen en behoeften van huurders op rondom de dienstverlening en klantgerichtheid van Van Alkmaer. We doorliepen het hele huurproces. Van het zoeken, aanvang huur tot en met verhuizen. Hoe hebben huurders dit ervaren? Wat gaat er goed en wat kan beter? 

Klik hier voor de volledige terugkoppeling van de startbijeenkomst.

Wilt u zich ook aanmelden voor het huurderspanel? Klik dan hier voor meer informatie.